Σε περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή των αντικείμενων που παραλάβατε θα πρέπει να μας αποστείλετε e-mail στη διεύθυνση sales@baxevanismoto.com αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και περιγράφοντας το αίτημα επιστροφής. Στη συνέχεια θα λάβετε απάντηση μας σχετικά με τα βήματα που θα πρέπει να ακουλουθήσετε.
Οι επιστροφές και αντικαταστάσεις προϊόντων μπορούν να γίνουν μόνο εάν πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας από τον μεταφορέα.
- Τα προϊόντα επιστροφής θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που παραλήφθησαν από τον πελάτη, σε άριστη κατάσταση, άθικτα και καθαρά στην αρχική συσκευασία τους και φυσικά να μην έχουν χρησιμοποιηθεί. Επίσης , θα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη λιανικής πώλησης, Δελτίο αποστολής- Τιμολόγιο κτλ)
- Η εταιρεία μας έχει κάθε δικαίωμα να μην δεχθεί οποιαδήποτε αλλαγή αν δεν πληρούνται οι παραπάνω προυποθέσεις.
- Σε περίπτωση κράνους, δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι προστευτικές ζελατίνες. Αν προκύψουν λεκέδες στο εσωτερικό του κράνους, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή.
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα.
- Η αποστολή των προϊόντων μπορεί να γίνει με την Γενική Ταχυδρομική ή οποιαδήποτε άλλη εταιρεία courier που εσείς επιλέξετε.
- Για την επιστροφή χρημάτων είναι απαραίτητη η επιστροφή της απόδειξης λιανικής πώλησης. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό της επιστροφής συμψηφίζεται με το συνολικό κόστος των μεταφορικών και επιστρέφεται η διαφορά. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5 ημερών εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που το δέμα φτάσει στο κατάστημά μας. Τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό σας μπορεί να εμφανιστούν στις επόμενες 3 εργάσιμες ημέρες . Τα τραπεζικά έξοδα για την μεταφορά χρημάτων επιβαρύνουν τον πελάτη. Η εταιρεία μας έχει δυνατότητα άρνησης του αιτήματος επιστροφής χρημάτων αν το αίτημα δεν αρμόζει στα νόμιμα εμπορικά δικαιώματα της εταιρείας μας.
- Σε περίπτωση που παραλάβετε λανθασμένο προϊόν, διαφορετικό από αυτό που έχετε παραγγείλει, τότε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός των ημερών που προβλέπονται για οποιαδήποτε αλλαγή στην διεύθυνη μας και θα αντικατασταθεί άμεσα. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα της επιστροφής και της απεναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία μας. Το καινούργιο προϊόν αποστέλλεται αφού πρώτα επιστραφεί το λανθασμένο.
- Σε περίπτωση παραλαβής ελλατωματικού προΪόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω email ώστε να φροντίσουμε την επιστροφή του προϊόντος στην αποθήκη μας. Στην περίπτωση που διαπισττωθεί ότι η ευθύνη βαραίνει την εταιρεία μας θα αντικατασταθεί άμεσα. Σε αυτήν την περίπτωση η επιστροφή και αποστολή επιβερύνει την εταιρεία ΜΠΑΞΕΒΑΝΗΣ ΜΟΤΟ.
- Σε περίπτωση παραγγελιών "ειδικών" προϊόντων που γίνονται κατόπιν συνεννόησης δεν πραγματοποιούνται επιστροφές ούτε αλλαγές.
- Ο πελάτης δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά. Σ αυτήν την περίπτωση η εταιρεία μας αναλαμβάνει όλα τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής αλλά και επαναποστολής της καινούργιας παραγγελίας.